2009年9月16日至17日，9月19日至20日。由中国移动通信集团广西客户服务中心联合举办的《话费专席工作能力提升》培训在广西客服中心隆重召开。
课程通过三大部分贯通，课程开始通过学员在A4纸上写下的自身的一些基本情况。老师通过一些具体的分析。运用心理学的知识。为大部分学员解答了一直存在自己心里面的一些疑难问题。通过这些问题的逐一解答，使学员在轻松快乐的学习氛围中。更加的明白了自己压力的来源，同时也掌握了如何去缓解自己的压力，如何去调整自己的心态。在工作中取得更好的效果。
    老师的精彩演讲，让学员们有着强烈的共鸣。整个培训在积极互动、热情友好的氛围中进行着。培训结束后，参加学员都要跟老师合影，并在评估表中反应出希望以后能有更多的机会参加老师的培训。