课程背景：
社会合作渠道是覆盖最广、经营方式最灵活、对市场竞争影响力最大的渠道类型，做好社会合作渠道的经营管理既关系到目前的市场拓展与客户维系工作，又关系到未来市场竞争的格局。在新增用户市场份额逐步下滑的情况下，做好合作渠道的经营管理，是中国移动实现“保存量（稳定市场份额）、拓增量（提高业务收入），提高面向未来的市场竞争能力”的重要手段。
为最大程度发挥社会合作渠道在市场活动中的潜能，必须进一步促进渠道管理水平的提高、减轻工作压力、提高工作效率、实现对渠道的深度运营。因此，打造一支面向未来的高效、规范、统一的渠道管理团队，打造卓越的合作渠道经营管理队伍，提升合作渠道经营的软实力必不可少。
课程对象：渠道督导员
课程时长：2天,14小时
课程大纲：
一、课程导入   
渠道督导员能力短板问题聚焦：认清问题   
三、渠道沟通能力提升
1、“知己知彼、有效沟通”：合作渠道经营特点与关注焦点   
2、合作渠道经营者的几种心理   
3、合作渠道沟通原则——高效沟通的步骤   
4、合作渠道沟通方法——沟通的四大秘诀   
5、合作渠道沟通的途径——从信息传递到信息互通  
6、合作渠道沟通冲突处理——聆听、同理心
四、渠道经营辅导能力提升
1、新业务推广   
2、渠道网点营销辅导      
3、渠道网点促销组织的质量控制点
4、渠道网点经营管理的问题分析与解决
情景训练：营销技能传递   
案例训练：渠道网点展陈活化
五、渠道经营管理能力提升
1、 渠道网点的经营发展之路   
2、 渠道网点经营问题分析及影响因素   
3、 把握方向、落实细节，渠道网点经营管理提升着力点   
4、 渠道网点经营方针设计及引导方法   
5、 建立渠道网点情报收集系统——信息收集模板应用   
6、 渠道网点经营信息、竞争对手信息收集、分析及处理 
六、渠道竞争应对能力提升
1、 渠道竞争模式   
2、 渠道竞争的关键要素   
3、 渠道竞争应对策略解设计及执行控制   
4、 高价值网点评估   
5、 高价值网点建设及反挖   
6、 案例讨论：竞争渗透下的应对措施/“大通店”值得反挖吗？
七、课程总结
1、自我管理提升计划   
2、渠道网点的“客户化管理模式”   
3、渠道竞争的价值制胜模式