课程特色:实战演练,实用工具
课程时长:1天,7小时
课程对象:客户经理
课程收益:提高客户经理各项工作环节的科学性与实效性,并以相关工作模板/工作方式作为指引
课程大纲:
第一篇:培训引导篇
第二篇:社区市场营销分析篇
一、全业务时代社区市场营销分析
交流研讨:如何做好社区市场调查?
二、社区市场业务发展模式
案例分析:如何克服对手的“捆绑”优势
第三篇 社区市场推广营销策划与管理篇
案例分析:推广策划书的撰写技巧
案例分析:现场是做好“推广”还是“ 推销”?
体验式教学——情景模拟训练
社区策划活动演练
上门业务推广演练
第四篇 社区经理顾客需求挖掘与销售技巧提升篇
一、上门销售前的心态准备——攻心为上
二、赢得兴趣——高效开场白的技巧
三、投石问路——通过提问发掘与引导需求
四、显示能力——产品说明与呈现的技巧
五、解除疑虑——客户拒绝处理技巧
六、临门一脚——最终成交技巧
七、关系维护——营销后的客户关系管理
第五篇 社区经理各类型产品拓展技能提升篇
一、语音类产品
二、终端产品
三、信息化产品
案例分析:信息化产品的“价值销售”