【现况分析】
随着体验经济时代的到来和通信行业竞争的日益激烈，服务厅的功能定位也要随之发生转变。早期营业厅的功能仅限于服务，为了适应体验经济时代整合营销传播的开展，现有营业厅必须在销售和服务两种功能基础上拓展，力争在体验和客户信息反馈上做得更好，成为融合服务、体验、传播、销售的一体化服务厅。
【聚焦需求】
1. 服务厅在区域化深度营销阵型中，如何发挥服务营销体验化基地的职能？
2. 结合现阶段G3终端产品的市场登陆战，服务厅如何以更加主动的“顾问式面对面销售”开展工作，最终实现营销模式与营销技能的合理转变？
3. 如何确保队伍在业务负荷居高不下的情况服务营销两不误？
4. 如何从流程、执行等方面，确保服务厅“客户体验、品牌传播”职能的发挥？
5. 结合服务厅人员流动较大的现象，服务厅如何做好班组管理与团队提升建设？