广州沃维企业管理咨询有限公司 邹文强老师在给电力行业的供电所长（营业厅主任）培训过程当中，初步总结了目前面临的25个管理难题:
1、上级对一线工作不了解，直接干涉较多；
2、用户关系难理顺，特别是基层工作面临或计划性停电；
3、员工参差不齐，执行力不到位；
4、员工缺乏主动服务意识；
5、时间难以自我分配；
6、营销管理：供需矛盾比较突出；
7、服务管理：客户需求与服务水平有差距；服务人员技能不能满足特殊客户的需求。
8、电力法规的执行难度大；
9、客户监督管理无法到位（架设和运行不规范）
10、所长、副所长亲自去处理各种事情，无法授权，事必躬亲；
11、新进员工缺乏动手的主动性和积极性；
12、电费催收难，用户还未意识到电力是一种产品；
13、加强现场服务规范，业务报装流程；
14、加强与特殊客户沟通；
15、情绪压力，对工作产生一些影响；
16、体制原因无法营造压力舒缓；
17、不懂得分析投诉背后的深层次原因；
18、缺乏维护自我合法利益的手段和方法；
19、现场安全管理，现场中发生了人身触电情况；
20、长期冒险作业很危险，现场安全管理，风险评估管理，工作之前采取有效的风险评估，有针对性地控制措施；
21、现场管理需要在：规程、规范、标准和制度上进行规范和梳理；
22、部分区域因为硬件制约，影响了客户的承诺兑现；
23、供电所人员配置不足,一人身兼多岗；
24、执行力欠缺：信心+决心+恒心，权力+毅力+能力
25、缺乏自我保护的方式：巡视发现故障安全