在一个企业里，我们或许会经历过这些情况：有的人讲话你会听，有的人讲话你不会听；同样的事情，不同人表达出来效果不一样；同样一句话，有的听了深受鼓舞，有的听了却让人沮丧；在员工犯错时，我们应该如何运用沟通改变对方的错误行为？如何运用沟通帮助对方突破自己？如何增加自己的感染力？

为更好激发，河南移动客服中心管理人员的影响力和沟通能力，进一步提升管理人员在权利外对员工的把控能力，河南移动客服中心和广州沃维企业管理咨询有限公司联合开展2011年12月13-16日《非权力影响力》项目课程。在全体领导学员及培训讲师的共同努力下，此次培训获得圆满成功。