课程特色:
全业务经营模式引领市场发生变化,新增客户选择更多、存量客户要求更高。3G通信业务的营销竞争空前激烈,一线营销团队面临着:新产品、新尝试、新战术、新要求。本课程突破了过往销售类课程“以销售套路、技巧为主线”的模式,采用了“技术/技能”双轨并行的学习方式,通过“技术、立体、销售、实战情况”四个板块,从认识产品技术切入,在认清产品特征与差异后,再进行产品销售的规划和问题处理,并结合以上情况采用具有G3产品特点“顾问式营销”,最终以“实战/情况”应对训练,最终提升营销团队的G3产品营销执行与服务水平。
课程时长:2天,14小时
课程对象:服务厅一线人员
课程收益:
1、真正从本质上认识G3产品,包括发展历程、技术实现、产品差异与特征;
2、结合G3产品特点的营销功能设置,以及有效的体验式营销、立体氛围塑造和营销传播;
3、结合营销环境及客户特征,介绍“G3产品顾问式营销技巧”,并进行具体各步骤各动作标准的学习;
课程大纲:
一、导入篇:智胜“三国”、攻心为上
1、G3产品的营销心态
2、认识G3产品的本质
3、客户需求焦点
二、模块一:G3产品特征篇
1、从客户化角度掌握G3系列产品的服务营销
2、客户在购买G3产品(技术)的哪个方面?
三、模块二:G3角色篇
1、目前市场状况
2、TD-SCDMA标准发展历程
3、三大运营商之间的区别
4、角色转换
四、模块三:G3立体化篇
1、G3产品促销与体验环境布置
2、G3产品的体验式
五、模块四:G3顾问式营销篇
1、G3特点的顾问式营销体验
2、G3特点的顾问式营销体验
3、关键时刻招式
六、总结/实战/情况应对篇
1、如何面对客户咨询
2、G3产品销售答常见客户咨询应答模板
3、G3产品顾问式销售执行手册
4、四种情景的实战训练
5、六种紧张情况的行动对策