1.创想设计：
班组文化建设是职业化队伍建设的头等大事，需要行之有效的运作模式，确保其落地生根！文化的建设，需要组织通过从内向外、由上至下的全面贯彻；在班组文化带动下，带动组织学习机制，提高班组学习氛围、激励员工学习热情，并通过学习实践、学习磁化、学习分享等活动，提升班组价值，最终实现队伍职业化素养的全面提升。
2.执行规划：
 

3.成果价值：
√呼叫班组文化建设规划报告与《卓越班组管理规划》模板；
√卓越班组文化建设之行动模板、体验培训课件包；
√卓越班组知识地图。